Na BioPet Natural, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes e o bem-estar dos seus pets. Por isso, temos uma política de devoluções clara e justa para nossos petiscos naturais.
Defeito ou erro da loja: o frete de ida e volta será pago pela loja.
Troca pelo mesmo produto ou erro do cliente: frete de ida e volta por conta do cliente.
Troca por outro produto: frete de ida e volta por conta do cliente.
Devolução do produto: frete de devolução pago pela loja.
Prazo: Aceitamos devoluções em até 7 dias a partir da data de recebimento.
Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, não aberto e sem sinais de uso.
Comprovante de Compra: É necessário apresentar o comprovante de compra, seja ele digital ou impresso.
Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato pelo WhatsApp: (47) 99678-7780.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra.
O produto deve ser enviado pelo cliente, em sua embalagem original e com todas as etiquetas anexadas.
O produto não pode apresentar qualquer indício de uso.
Após o recebimento em nossa loja, faremos uma avaliação do produto para autorizar a devolução.
O valor da devolução será creditado em saldo na loja para futuras compras. Não é feito extorno de dinheiro.
⚠️ Produtos que não estiverem nas condições exigidas serão enviados automaticamente de volta ao cliente. Nessa situação, a BioPet Natural cobrará novamente o frete.
